她们先敲门说明来意，医护人员进入对徐奶奶进行身体检查，而社区工作者、志愿者查看老人家中的水、电、燃气以及卫生等情况，帮老人收拾屋子，和徐奶奶聊聊家长，并记录老人此次精神状况和健康状况。什刹海街道相关负责人介绍，街道人口约7.1万，其中60岁及以上老人约2.3万，占比32%。近年来，街道陆续增设养老驿站、养老照料中心等设施，构建全覆盖养老体系，并联合辖区内商户、单位，给老人打造随处可享、随时可用的综合服务体系同时，街道不断细化服务，开展居家养老巡视探访服务，为高龄空巢独居老人提供电话问候、上门巡防等服务。

　　今年，街道全面推进“机构+社区+居家”链式养老服务模式，根据老人的身体情况、居住环境、家庭结构等因素，分别标记为“红、黄、蓝”三个等级，按等级合理确定服务频次。例如，红色群体为失能、失智的独居老年人，一月至少巡视探访4次；黄色群体为高龄的独居老年人，一月至少巡视探访3次；蓝色群体为其他独居老年人，一月至少巡视探访2次。

　　负责人表示，街道还以政府购买服务的形式，向探访对象提供养老服务包，满足老年人的养老服务需求。红色探访对象每月获得70元的服务包，黄色探访对象每月获得40元的服务包，蓝色探访对象每月获得10元的服务包，涵盖修剪指甲、入户理发、上门助浴、家政保洁等多种类型的服务。