矛盾纠纷“快”调处
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作者:admin   更新时间:2023-10-11
近日,小区16栋楼的刘婆婆和陈大姐终于解决了一桩烦心事。前几日的一场大风掀翻了陈大姐家的阳光棚,阳光棚在坠落过程中,损坏了楼下刘婆婆家的雨棚,两人对补救措施始终不能达成一致,矛盾不断加剧,最终在乔剑调解室和“红梅”党员法官工作室的联调参与下,双方握手言和。
为促进基层纠纷就地调解,“铸钢驿站”选优配强网格员、社区志愿者调解队伍,聘请全国模范人民调解员,成立乔剑名师工作室,衔接大安区司法服务资源“红梅”党员法官工作室,制定“网格调解—社区调解—乔剑调解—红梅法官调解”四级化解机制,推行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作法,推动邻里纠纷“快处快调”,避免矛盾纠纷升级。自成立以来,成功调解案件300余件,涉及金额700余万元。
大安区还积极探索议事机制,试行“三事分流”机制与轮值网格党建联席会议制度。“三事分流”机制将邻里纠纷等私事、社区能解决的小事、需街道或部门解决的大事分流处理,私事由小区网格员、楼栋长等“化事人”协调化解,小事由支部、租委会共议,大事则启动联席会共办。联席会由社区党委牵头,每月根据主要议题安排1个关联单位作为轮值召集单位,明确公共服务、小区治理等9项议事内容,共同解决私装地锁、高空抛物等问题38个。今年以来,12345热线投诉、信访数同比下降70%,社会满意度提升至91%。(本报通讯员 大组轩)