习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上强调，要加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。

　　我国在线政务服务用户规模已达4.85亿。随着用户规模的持续扩大，电子政务也从信息上网的“1.0”时代，通过大数据、云计算、人工智能等方式，挖掘分析用户行为习惯、提升政务服务“质感”，转型升级为从有到优、从通到办、从粗到精的2.0时代。即日起，本版推出系列报道，聚焦电子政务，展示政务服务智能化新气象。

　　——编 者

　　指尖敲击，信息可知，服务可得。这些年，网上政务服务体验越来越好，“圈粉”无数。服务更主动了，政务公开平台不只是搭个架子，而是实实在在用起来；服务更便捷了，数据共享实现突破，优化公众办事体验；服务更精细了，人工智能、云计算等技术飞速发展，政务服务趋向“零距离”。